9. Communiquer

Une bonne communication, qui suscite l’enthousiasme auprès du plus grand nombre, est une clé du changement de mobilités en faveur des véhicules intermédiaires. Pour le succès de votre expérimentation, il importe de communiquer avant, pendant et après.

Départ

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Malgré la montée en puissance des enjeux de mobilité dans les politiques publiques et la médiatisation croissante des modes de déplacement alternatifs à la voiture individuelle, peu de personnes connaissent les enjeux de la transition vers les nouvelles mobilités. Moins énergivores, pour notre environnement, plus actives, pour notre santé : on ne le répètera jamais assez !

Une communication à la fois explicative et incitative est essentielle pour la réussite de votre expérimentation. N’oubliez pas, soit dit en passant, que le bouche à oreille reste la meilleure communication possible : appuyez-vous sur l’enthousiasme de ceux qui ont déjà testé ! Ils seront vos meilleurs porteurs de parole.

Déroulement

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Pour un plan de communication performant, le plus simple est de se poser les bonnes questions :

• à qui s’adresse-t-on et qui a besoin d’informations ?

• quel résultat espère-t-on atteindre selon les publics ciblés ?

• pour atteindre ces résultats respectifs, quels sont les meilleurs messages et les meilleurs supports

• qui sont les plus à même de porter ces messages, là encore en fonction des publics ?

Dans le cadre de l’expérimentation, au moins trois cibles de communication peuvent être identifiées :

• les testeurs Il s’agit de les trouver, de les convaincre d’essayer les véhicules intermédiaires, de leur permettre d’innover dans les usages. Autrement dit : de réveiller leur tendance avant-gardiste et de valoriser leur expérience.

• les usagers de la route Il s’agit de les sécuriser (eux et les testeurs) en les informant de l’expérimentation et en les incitant à la prudence. Ils participent, à leur manière, à l’expérimentation en prenant acte de messages pédagogiques (« ces véhicules intermédiaires ne sont pas des gadgets ») qui agissent sur des leviers d’acceptabilité (« donnez votre avis et vos propositions pour une meilleure cohabitation des mobilités…).

• les tiers Ce sont les partenaires, les élus et institutionnels (Préfecture, gendarmerie, police, etc.) et les médias, relais de l’information.

Tableau communication

Plusieurs ressources sont disponibles :

• Dossier des articles et vidéos parlant de l’XD. Vous pouvez vous en inspirer et ajouter des articles de presse sur votre expérimentation.

• Ressources de communication (Kakemono, flyer, présentations, logos)

Débrouille

• Établir un plan de communication et en mentionner les étapes-clés sur le planning.